Авторские туры как бизнесСоздание сайта авторского тура

Сайт турагентства — это не просто визитка вашего агентства, это инструмент генерации потенциальных клиентов,  звонков и заявок на туры. Когда мы говорим о продающем сайте, мы говорим об уровне конверсии из посетителя в заявку. Первое что влияет на конверсию сайта, это контент, а дизайн уже на втором месте. Реалистичный показатель конверсии — это 3-10%. То есть каждый десятый посетитель сайта превращается в заявку на тур. Создание такого результата в большей степени зависит от вас. Поэтому поделюсь рекомендациями по созданию продающего контента для сайта и упаковке.

Перед тем как начать создавать сайт, помимо программы авторского тура и фото\картинок иллюстрирующих путешествие (у меня — тур на Бали), понадобится еще продающий контент для оформления сайта. В зависимости от того как в дальнейшем вы планируете продавать ваш тур и как взаимодействовать с клиентом, можно по разному составить сайт.

Если вы хотите сделать простую страницу с описанием программы тура, то всю информацию можно разместить на одной странице. Можно продумать чуть более сложный процесс взаимодействия с человеком с целью повышения конверсии. Например: на первой странице сайта рассказать об основным преимуществах программы тура, о самых ярких моментах которые войдут в поездку. Постараться вызвать у человека желание отправиться с вами в путешествие, при этом не перегрузив его деталями поездки и оставить за собой больше возможностей для дальнейшего диалога.

  • 1-й вариант: одна страница на которой указаны все детали поездки
  • 2-й вариант: на первой странице общее описание тура и предложение «получить подробную программу тура», на второй

Зачем усложнять и делать две страницы, а не одну? Что бы иметь возможность «дать» человеку что-то полезное в обмен на его контакты, если он еще не готов обсуждать с вами детали поездки. То есть вам нужно выявить из всех посетителей вашего сайта, тех людей которым понравилось ваше предложение, но им еще нужно «подумать». Решение о поездки в длительное и, часто, достаточно дорогой тур, принимается не сразу. Изначально человека может заинтересовать тур, но пока он будет читать всю информацию на странице, его может что-то отвлечь, у него могут появиться вопросы, но ответы на них он не увидит сразу или их вообще не будет на странице, а оставлять свои контакты для звонка он еще не хочет, ему может наскучить текст, не понравиться оформление и т.д. Все люди разные и сделать страницу которая будет «идеальной» для всех невозможно, хотя сам тур может вполне ему подходить. Для того чтобы снизить риск потери интереса нашего потенциального путешественника существуют разные способы и один из главных это: максимально быстро получить контакты. Это не значит, сразу звонить ему и продавать, но таким образом человек показывает нам степень своей заинтересованности нашим предложением и с ним можно более конкретно вести некий онлайн-диалог. К примеру, если на сайте вы предлагаете два способа взаимодействия с вашим предложением: «заказать консультацию» и «получить полную программу тура». Посетитель сайта не готов заказывать звонок, но запросил программу тура, очевидно что интерес у него есть. Значит нет смысла показывать ему ту же рекламу тура, что и людям не разу не бывшим на сайте, лучше составить для него более индивидуальный рекламный баннер. Например с предложением заказать консультацию с подбором билетов из его города или посмотреть фото и отзывы с прошлых поездок и т.д. Во-первых такая реклама стоит в разы дешевле, во-вторых реклама будет ненавязчиво напоминать ему о туре который его заинтересовал и поможет вернуть человека на сайт.

Можно уместить все это и на одной странице, можно предложить «скачать программу тура» а не делать отдельную страницу. Можно вообще не иметь подробной программы по дням. Вы автор тура, я создатель сайтов, моя цель в этой статье: помочь вам наиболее эффективно упаковать тот тур который у вас есть. Если вам сложно продумать большой сайт с кучей триггеров и лид-магнитов, то можно сделать и более простую страницу и стараться «вернуть на сайт» тех людей которые просто не оставили заявку на консультацию, показывая им напоминающую о вас рекламу в РСЯ. Все зависит от того насколько много информации вы хотите дать на сайте и как глубоко готовы погрузиться в процесс упаковки своего тура.

Продающий контент

Схема создания продающей страницы

Разберем подробнее контент который понадобится для создания продающего сайта, помимо описания самой программы тура. Точнее говоря, о чем нужно сообщить на сайте, в какой последовательности и как упаковать тур, так чтобы людям было все понятно и захотелось поехать в путешествие. Согласно маркетинговым исследованиям, покупатель последовательно проходит пять стадий перед совершением покупки:

  • внимание
  • интерес
  • желание
  • действие
  • удовольствие\неудовольствие

Цель Landing Page (лендинга) таким образом подать информацию на страничке, что бы возбудить в посетителе все эти нужные вам чувства и действия. Landing Page (лендинг) — как менеджер по продажам, только в виде интернет странички, должен рассказать о вашем туре, ответить на возникшие у человека вопросы и дать возможность совершить покупку или задать вам вопрос. Помня об этом и нужно писать тексты, что бы получившийся сайт был наиболее конверсионным!

УТП — уникальное торговое предложение. Заголовок

Вам важно выделить «что» человек получит от вашего тура и в чем его отличие от других. Какие эмоции, навыки, знания он получит и чем вы отличаетесь от других. Пишем заголовок по принципу: полезность, срочность, уникальность и ультра-специфичность.

  1. Полезность в моем случае, это будет: «активный отдых на островах с проживанием в отеле 4* и обширной экскурсионной программой»
  2. Срочность — нужно сказать за какой срок мы это сделаем: «за 13 дней отдыха»
  3. Уникальность - нужно сказать в чем отличие от других туров. У нас авторский тур, он уже уникален, так как тур-лидер выбрал самые интересные места и развлечения. В уникальности мы напишем, что: «вас ждут самые интересные развлечения и места на острове, которые стоит посмотреть за поездку, что бы вы могли наиболее разнообразно и увлекательно провести свой отпуск»
  4. Ультра-специфичность это насколько выгодно мы это делаем и что человек получит: «испытаете одни из самых волнительных моментов в жизни сплавивших по горной реке, прокатившись по джунглям на квадрике, пообщавшись с животным миром и покорив вулкан».

Нужно дать понять человеку какую цель вы преследуете в этой поездке. Например: «научиться хорошо фотографировать» в фото-туре, «улучшить фигуру\похудеть» в фитнес-туре, «круто провести отпуск попробовав самые интересные развлечения и посмотрев колоритные места» в авторском-туре. То есть на первом экране мы сообщаем человеку максимально кратко и понятно, о чем сайт и что предлагается. При желании, эту информацию можно разделить на заголовок и подзаголовок. Тогда помогут следующие рекомендации:

  • основной заголовок — короткий, лаконичный, привлекательный, (возможно вопрос);
  • подзаголовок — разъясняет основной заголовок, уточняет его или отвечает на вопрос.

Пример:

Заголовок: Путешествие на Бали

УТП: 13 дней активного отдыха на островах, за которые вы испытаете одни из самых волнительных моментов в жизни.

Эта информация размещается на первом экране сайта с фото или видео иллюстрацией к вашему туру с целью сообщить человеку максимально кратко и полно о чем сайт и вызвать интерес узнать подробнее.

Основной контент страницы

Кому подойдет

Уточняете кому лучше всего подойдет ваш тур. Какая нужна физ. подготовка и др. особенности, если они есть.

Демонстрация преимуществ вашего тура

Дальше мы детализируем наше предложение и рассказываем о самом интересном, что он получит отправившись в путешествие с нами. Предполагаю, что у вас есть программа тура по днями, помимо нее нужно составить список из:

  • Впечатлений которые вы получите от поездки (эмоции). Они могут быть от увиденных достопримечательностей, спортивного\экстримального развлечения или духовной наполненности от посещения места силы.
  • Навыки которые будут получены или развиты. Обучение чему-то, семинары, мастер-классы и т.д.
  • Места которые мы посетим.

Подбираем фото-иллюстрации к получившемуся списку. Возможно список ключевых моментов поездки или более развернутая информация и том, что ждет человека, если он поедит путешествовать с вами. Это может быть реализовано с помощью фото или видео, а так же с помощью ассоциативной картинки и\или демонстрации эмоций которые испытает ваш турист. Цель этой части страницы — вызвать у человека желание поехать с вами не перегрузив его информацией. Нужно тезисно выбрать для него лучшее — что бы он определил для себя стоит ли читать более подробную информацию о туре.

Описание тура по дням

Можно на той же странице, а можно на отдельной, на которую человек попадет нажав кнопку «получить программы» и оставив свои контакты. Либо можно подробнее описать «места которые вы посетите» или «развлечения».

Стоимость тура

Может быть фиксированной или примерной с возможностью заказать на сайте «точный расчет стоимости тура». Самая распространенная схема, «пакетное» предложение участия в туре. Детализация: что входит в стоимость, а что нет.

Дополнительная информация

Эту информацию вы можете указать сразу на лендинге или рассказывать позже в беседе с вашим потенциальным путешественником.

Чтобы было понятно сколько времени займет путешествие, можно сообщить об особенности перелета. К примеру, в моем случае, перелет на Бали из Москвы, будет таким: вылет 29 апреля в 19:00, с учетом пересадки (примерно 9 часов) и разницы во времени, прибытие в Денпасар 1 мая в 0:30 (время в пути: 24 ч). Обратный перелет: вылет 14 мая в 1:30, прибытие в Москву 14 мая в 15:05 (время в пути: 18 ч). Путешественнику не обязательно покупать билеты так, чтобы приехать четко к началу программы и уехать сразу после ее окончания. В зависимости от дат его отпуска, он может прилететь чуть раньше или позже и просто отдохнуть без какой-то заранее запланированной программы тура. Это можно обсудить индивидуально и на этот срок для него будут забронированы дополнительные дни в отеле.

Так как мы не знаем сможет ли человек самостоятельно найти себе билеты на самолет и тур. страховку, можно дать ему эту информацию на сайте. Но, не зная его города вылета и четких дат поездки, мы не можем дать конкретную рекомендацию. В этом случае можно разместить поисковый модуль с билетами на сайте и дать ссылку на поисковик туристических страховок, что бы человек мог составить общее представление о их стоимости. В дальнейшем, после беседы с ним, вы сможете уже более индивидуально помочь ему выбрать билеты и страховку по самой выгодной цене.

Призыв к действию

Может находиться над формой заказа или непосредственно на самой кнопке заказа. Обычно включает такие слова как: «участвовать», «записаться в группу», «хочу с вами» и т.д. Призыв к действию должен максимально отвечать чувствам вашего посетителя на данный момент. Основной критерий — текст нужно формулировать как утверждение, произносимое гостем страницы, можно начинать словом «Хочу»! Персонализируйте ваше предложение потенциальному клиенту, дайте пользователю понять, что стоит сделать «записаться» прямо сейчас. Для этого, можете указать, что места в группе ограничены, что как правило, так и есть. Если это будет уместно в вашем туре, придумайте акцию. Например: 10% скидка на тур при внесение предоплаты сегодня. Любое специальное предложение поможет пользователю принять решение быстрее.

Социальные доказательства

Это может быть ваш опыт прошлых поездок, количество довольных путешественников, отзывы, рекомендации и т. д. Этот блок призван показать вашу компетентность и авторитет на рынке. Это один из этапов «работы с возражениями» клиента, поэтому очень важно развеять все сомнения на этом этапе, особенно если вы предполагаете взять с клиента деньги сразу на страничке сайта. Если у вас есть действительно качественное видео или отзыв, возможно стоит разместить его вверху страницы.

Завершающая часть сайта

Это могут быть «ответы на частые вопросы», список вещей которые нужно взять с собой в поездку, рекомендации «сколько брать денег», возможность получить подарок при совершении конверсионного действия прямо сейчас, приглашение следить за вами в соц. сетях или просто контакты и форма обратной связи с вами.

Придерживаясь данных рекомендаций я создала вот такой сайт. Если он вам нравится и вы хотите похожий сайт для своего тура, оставьте ваши контакты ниже и я с удовольствием сделаю его для вас.

Согласие на обработку персональных данных